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Cómothenahealth mejora las experiencias de los seminarios web con una integración ON24-Eloqua

Acerca de athenahealth

Productos: ON24 Engagement Hub, ON24 Webcast Elite

Caso práctico: Generación de demanda

Industria: Tecnología

athenahealth se asocia con organizaciones sanitarias a lo largo de todo el proceso asistencial para impulsar los resultados clínicos y financieros. Nuestros equipos de expertos construyen tecnología moderna en un ecosistema abierto y conectado, produciendo conocimientos que marcan la diferencia para nuestros clientes y sus pacientes.

Resumen

La integración de la plataforma ON24® en su pila tecnológica de marketing ha ayudado a athenahealth, una empresa de TI sanitaria en expansión, a optimizar sus seminarios web de marketing. Desde que integró su tecnología, athenahealth ha obtenido un mayor control sobre la marca de sus seminarios web y ha agilizado las comunicaciones con los asistentes y su equipo de ventas.

Productos: ON24 Engagement Hub, ON24 Webcast Elite

Caso práctico: Generación de demanda

Industria: Tecnología

athenahealth se asocia con organizaciones sanitarias a lo largo de todo el proceso asistencial para impulsar los resultados clínicos y financieros. Nuestros equipos de expertos construyen tecnología moderna en un ecosistema abierto y conectado, produciendo conocimientos que marcan la diferencia para nuestros clientes y sus pacientes.

La integración de la plataforma ON24® en su pila tecnológica de marketing ha ayudado a athenahealth, una empresa de TI sanitaria en expansión, a optimizar sus seminarios web de marketing. Desde que integró su tecnología, athenahealth ha obtenido un mayor control sobre la marca de sus seminarios web y ha agilizado las comunicaciones con los asistentes y su equipo de ventas.

Introducción

Captar clientes potenciales con contenidos que inviten a la reflexión

athenahealth es una empresa de TI sanitaria basada en la nube que ofrece una red de servicios para médicos y sistemas sanitarios, entre los que se incluyen historiales médicos electrónicos, servicios de facturación médica y servicios de comunicación con los pacientes. La pequeña empresa tiene unos objetivos de crecimiento agresivos y utiliza los seminarios web para captar clientes potenciales de una forma educativa y que invite a la reflexión.

Los seminarios web apoyan dos aspectos clave de la estrategia de marketing de Athenahealth:

  • Acceso. La organización de seminarios web sobre importantes normativas y cuestiones sanitarias proporciona athenahealth acceso a nuevos clientes potenciales.
  • Nutrición de clientes potenciales. Con un ciclo de ventas que puede extenderse mucho más allá de los 12 meses, athenahealth ofrece seminarios web sobre gestión de consultas y otros temas relacionados con la atención sanitaria para establecerse como socio comercial y líder de opinión al tiempo que nutre las relaciones.

Situación

Optimizar la experiencia del seminario web

Con los seminarios web como parte fundamental de su estrategia de marketing, athenahealth quería mejorar algunos aspectos de la experiencia de los seminarios web:

  • Branding. athenahealth tenía cierto control sobre el branding de las páginas de inscripción a los seminarios web, pero el equipo de marketing quería que las páginas de los seminarios web coincidieran con el aspecto y el estilo del sitio web de la empresa.
  • Comunicaciones. El equipo de marketing estaba exportando manualmente los datos de inscripción de ON24 a su herramienta de automatización del marketing para asegurarse de que su público no recibía demasiadas invitaciones.
  • Seguimiento del equipo de ventas. Después de un seminario web, marketing descargaba los datos de asistencia de ON24 y los enviaba al equipo de operaciones de marketing para que los importara a Salesforce.

Captar clientes potenciales con contenidos que inviten a la reflexión

athenahealth es una empresa de TI sanitaria basada en la nube que ofrece una red de servicios para médicos y sistemas sanitarios, entre los que se incluyen historiales médicos electrónicos, servicios de facturación médica y servicios de comunicación con los pacientes. La pequeña empresa tiene unos objetivos de crecimiento agresivos y utiliza los seminarios web para captar clientes potenciales de una forma educativa y que invite a la reflexión.

Los seminarios web apoyan dos aspectos clave de la estrategia de marketing de Athenahealth:

  • Acceso. La organización de seminarios web sobre importantes normativas y cuestiones sanitarias proporciona athenahealth acceso a nuevos clientes potenciales.
  • Nutrición de clientes potenciales. Con un ciclo de ventas que puede extenderse mucho más allá de los 12 meses, athenahealth ofrece seminarios web sobre gestión de consultas y otros temas relacionados con la atención sanitaria para establecerse como socio comercial y líder de opinión al tiempo que nutre las relaciones.

Optimizar la experiencia del seminario web

Con los seminarios web como parte fundamental de su estrategia de marketing, athenahealth quería mejorar algunos aspectos de la experiencia de los seminarios web:

  • Branding. athenahealth tenía cierto control sobre el branding de las páginas de inscripción a los seminarios web, pero el equipo de marketing quería que las páginas de los seminarios web coincidieran con el aspecto y el estilo del sitio web de la empresa.
  • Comunicaciones. El equipo de marketing estaba exportando manualmente los datos de inscripción de ON24 a su herramienta de automatización del marketing para asegurarse de que su público no recibía demasiadas invitaciones.
  • Seguimiento del equipo de ventas. Después de un seminario web, marketing descargaba los datos de asistencia de ON24 y los enviaba al equipo de operaciones de marketing para que los importara a Salesforce.

Solución

Integración con la pila tecnológica de marketing

Athenahealth decidió integrar ON24 con sus plataformas de automatización de marketing Eloqua y de gestión de relaciones con los clientes (CRM) Salesforce. La integración ha permitido al equipo de marketing aprovechar:

  • Consola de webinar personalizada. El equipo de marketing puede alinear mejor los seminarios web con la marca de la empresa, presentando los mismos colores, fuentes e iconografía utilizados en el sitio web de athenahealth.
  • Integración con ON24. La información clave sobre los asistentes a los seminarios web se exporta ahora automáticamente a la herramienta de automatización de marketing de la empresa.
  • Inteligencia de clientes potenciales. Con un análisis detallado de los asistentes a los seminarios web, la puntuación de clientes potenciales es más sencilla. La empresa utiliza la puntuación interacción de ON24 para identificar fácilmente los clientes potenciales listos para marketing y ventas.

"Nuestra integración entre ON24, nuestra automatización de marketing y nuestro CRM nos ha ayudado en cada etapa del recorrido del comprador".


Director de marketing, athenahealth

Resultados

Encaminar más rápidamente a los clientes potenciales

Desde la integración de ON24 con su pila de tecnología de marketing, Athenahealth ha disfrutado:

  • Mejor acceso a los clientes potenciales. La empresa registró más de 100 reuniones con clientes potenciales tras un seminario web sobre una nueva normativa sanitaria.
  • Menos tiempo gestionando datos. El equipo de marketing ha ahorrado horas de tiempo gestionando manualmente los datos de inscritos y asistentes.
  • Seguimiento más rápido. Ahora, Athenahealth puede identificar rápidamente a los clientes potenciales más importantes e introducirlos rápidamente en el ciclo de ventas.
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