generados en ingresos
Sesiones de conferencias virtuales coordinadas y grabadas en pocas semanas
Aumento de la asistencia (y un nuevo récord)
De los asistentes se mostraron satisfechos con la conferencia virtual y el ON24 Engagement Hub
recomendarían un evento virtual de la ACFE a sus colegas
asistiría a otro evento virtual de la ACFE
Nombre: ACFE
Sede central: Austin, TX
Fundada: 1988
Empleados: 51-100 (LinkedIn)
Industria: Asociaciones
La Asociación de Examinadores de Fraude Certificados (ACFE) es la mayor organización antifraude del mundo y el principal proveedor de formación y educación antifraude. Junto con más de 85.000 miembros, la ACFE está reduciendo el fraude empresarial en todo el mundo e inspirando la confianza pública en la integridad y objetividad dentro de la profesión.
ACFE ofrece desarrollo profesional para Examinadores de Fraude Certificados (CFE) a través de su Examen CFE. La asociación establece normas estrictas para la admisión, como la competencia demostrada a través de la formación profesional continua obligatoria.
Los miembros de la ACFE abarcan una amplia gama de profesiones e incluyen auditores, investigadores y examinadores de fraudes, y funcionarios encargados de hacer cumplir la ley, todos ellos tratando de reducir y detener el fraude.
Antes de la pandemia del COVID-19, la ACFE celebró siete grandes conferencias en seis continentes y entre 40 y 50 actos adicionales de formación presencial con grupos más reducidos de personas centrados en un tema concreto.
Un rápido cambio de múltiples eventos presenciales a online.
"Las cosas cambiaron rápidamente para nosotros cuando llegó la pandemia", dijo John Loftis, director de marketing de eventos de ACFE. "Teníamos menos de tres meses para convertir nuestra gran conferencia anual en una experiencia digital".
ACFE llevaba más de un año utilizando ON24® Webcast Elite para crear experiencias digitales. Sin embargo, la asociación se encontraba ahora en territorio desconocido porque algunas de las funciones que quería añadir a la experiencia de la conferencia eran nuevas.
"Queríamos tener ocho sesiones a la vez, lo cual es todo un reto", dijo Loftis.
La ACFE decidió que, dado que impartía formación profesional, las cuotas de inscripción debían seguir siendo las mismas que se habrían aplicado a su conferencia presencial. Esto creó un reto adicional para que la asociación mantuviera el valor del evento tanto para los asistentes como para los patrocinadores.
Mantener a los asistentes atentos a una pantalla de ordenador durante dos días y medio era otro problema. ACFE descubrió que el robusto ON24 Engagement Hub era la solución perfecta.
"Gracias en parte a las funciones que ofrece ON24, nuestra puntuación en interacción durante toda la conferencia fue de aproximadamente 8 sobre 10, lo que es realmente alto. Con ON24, obtienes estos análisis realmente geniales, por lo que puedes entender mucho más de un evento virtual que de un evento presencial."
FRANCO CONIGLIONE
ESPECIALISTA EN E-LEARNING, ACFE
Una conferencia digital dinámica y en directo que satisfizo las necesidades de los asistentes y los patrocinadores.
ACFE eligió ON24 Engagement Hub por su fácil navegación y sus sólidas capacidades de creación de marca. Con la plataforma ON24, ACFE organizó 92 sesiones de conferencias virtuales personalizables de entre 50 y 75 minutos. La asociación tuvo la flexibilidad de actualizar su agenda de conferencias en tiempo real dentro del Engagement Hub.
"No hay muchas conferencias que organicen tantas sesiones", dijo Loftis.
ACFE también utilizó el producto ON24 Target para crear páginas de destino personalizadas que actuarían como stands virtuales para ofrecer valor a los patrocinadores de la conferencia. En cuanto un asistente hiciera clic en una de estas páginas de destino personalizadas, vería la información del patrocinador y tendría la oportunidad de ver una demostración.
"Miramos las analíticas en el Engagement Hub, y si nos parecía que una página de patrocinador no recibía suficiente tráfico, la subíamos a la parte superior", dijo Loftis.
ON24 también ayudó a la ACFE a infundir un aire presencial a su conferencia virtual. Aunque la asociación organizó sesiones simuladas, mantuvo la mayor parte posible de la conferencia en directo.
Para mantener a los asistentes atentos a las pantallas de sus ordenadores, la ACFE utilizó la función de chat en directo de ON24 en las sesiones de la conferencia que contaron con menos de 500 asistentes. En una sesión, el ponente utilizó el chat en directo para llamar a las personas por su nombre, dirigiéndose a sus comentarios en el módulo de preguntas y respuestas. La asociación también facilitó las oportunidades de establecer contactos durante la conferencia conectándose a grupos de chat a través de la aplicación de terceros Discord.
Otra forma en que ON24 permitió a ACFE añadir valor al evento fue dando a los asistentes acceso al contenido de la conferencia a la carta durante un año. Los asistentes también podían realizar un examen después de una sesión para obtener un certificado.
"Descargamos todos los datos de participación de ON24 y los cargamos en nuestro propio sistema para crear un certificado único para los asistentes a eventos en directo", dijo Loftis.
ACFE coordinó y grabó 92 sesiones de conferencias virtuales en sólo 10 semanas con la plataforma ON24. La conferencia atrajo a más de 4.400 asistentes -un aumento del 29% respecto al evento presencial anterior- y superó las cifras de inscripción previstas por ACFE.
Casi el 95% de los asistentes a la conferencia se mostraron satisfechos con el evento y con el dinámico y rico en contenidos ON24 Engagement Hub. Además, el 98% afirmó que recomendaría una conferencia de la ACFE a sus colegas. Casi el 90% afirmó que asistiría a otro evento virtual de la ACFE por la calidad de la experiencia, posible gracias a ON24.
Ofrecer sesiones a la carta después de la conferencia permitió a ACFE diferenciar su evento de los demás. Al poner las sesiones a la carta a disposición de los asistentes que no pudieron asistir al evento en directo o no tuvieron tiempo de ver todas las sesiones, ACFE pudo seguir impulsando interacción después de la fecha del evento en directo y llegar a un público mucho más amplio. La conferencia, incluidas las sesiones a la carta, les reportó unos ingresos de 250.000 dólares.
"Nuestro patrocinador platino tuiteó sobre lo maravillosa que había sido la conferencia y nos dijo internamente que habíamos construido un evento que estaba muy por encima de otros eventos en el mismo espacio", dijo Loftis. "Una de las respuestas de la encuesta decía: 'Nunca volveré a lo de antes. Conferencias virtuales para siempre'. No conozco una cita mejor para resumir lo fantástica que fue nuestra conferencia, y gran parte de ello tuvo que ver con el ON24 Engagement Hub y las páginas ON24 Target."
"Nuestro patrocinador platino tuiteó sobre lo maravillosa que fue la conferencia y nos dijo internamente que habíamos construido un evento que estaba muy por encima de otros eventos en el mismo espacio. ON24 fue fundamental en este proceso".
JOHN LOFTIS
DIRECTOR DE MARKETING DE EVENTOS, ACFE
