Wie Zendesk mit regionalen hybriden Erlebnissen ein Wachstum von 183% im Vergleich zum Vorjahr erreicht hat

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Sprecherinnen und Sprecher:
Mark Bornstein, Vizepräsident für Content Marketing bei ON24
Mark Burke, Senior Global Webinar Manager bei Zendesk

Zendesk sorgt für innovative Kundenerlebnisse bei Dutzenden von Unternehmen auf der ganzen Welt. Aber großartige Kundenzufriedenheit bedeutet für jeden etwas anderes. Deshalb setzt das Team auf die Einbindung des Publikums, um zielgerichtete virtuelle Erlebnisse zu schaffen, die auf die individuellen Bedürfnisse jeder Zielgruppe zugeschnitten sind. 

Komm zu "How Zendesk Achieved 183% YoY Growth with Regional Hybrid Experiences" und erfahre, wie Mark Burke (Senior Global Webinar Manager, Zendesk) mit Hilfe von Audience Engagement eine groß angelegte virtuelle Veranstaltung in eine Reihe personalisierter regionaler Erlebnisse umgewandelt hat, die die weltweite Teilnehmerzahl und Konversionsraten mehr als verdoppelt haben. 

Er wird erzählen, wie sie:

  • Nutzte Gamification, um seinen Datensatz zu erweitern und die Wirkung von "CX Trends 2021" zu maximieren.
  • 17 digitale Erlebnisse produziert und eingeführt, die auf verschiedene regionale Zielgruppen zugeschnitten sind
  • Nutzt das Engagement des Publikums, um den Erfolg seiner digitalen Erlebnisprogramme zu messen 
  • 183% mehr Teilnehmer als im Vorjahr und eine Konversionsrate von 50% erreicht 

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