Zendeskが地域別ハイブリッド体験で前年比183%の成長を達成した方法

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スピーカー
マーク・ボーンスタイン（ON24コンテンツマーケティング担当副社長
マーク・バーク、Zendeskシニア・グローバル・ウェビナー・マネージャー

Zendeskは、世界中の数十もの企業の革新的なカスタマーエクスペリエンスを支えています。しかし、優れたCXの意味は人によって異なります。そのため、Zendeskはオーディエンスとのエンゲージメントを重視し、各ユーザーのユニークなニーズに合わせて高度にターゲット化されたバーチャル体験を提供しています。 

ゼンデスクのシニア・グローバル・ウェビナー・マネージャーであるマーク・バークが、大規模なバーチャル・イベントを地域ごとにパーソナライズされた一連の体験に変えることで、世界的な参加者数とコンバージョン率を2倍以上に増加させた方法を紹介します。 

彼は、彼らがどのようにプレーしているかを話してくれるだろう：

• ゲーミフィケーションを利用してデータセットを拡大し、"CX Trends 2021 "のインパクトを最大化した。
• 様々な地域のオーディエンスに合わせた17のデジタル体験を制作し、ローンチした。
• デジタル体験プログラムの成功を測定するために、視聴者エンゲージメントを利用する。 
• イベント参加者数は前年比183％増、コンバージョン率は50％を達成。 

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