Services analytiques de la HBR : Évaluer l'interaction humaine dans les expériences des clients

Selon une nouvelle étude réalisée par Harvard Business Review Analytic Services, parrainée par ON24, 80 % des spécialistes du marketing affirment que l'engagement humain leur donne un avantage concurrentiel.

Télécharge le rapport HBR, Scaling Human Interaction in Customer Experiences, pour comprendre comment tu peux atteindre au mieux ta prochaine génération de clients dans une ère numérique en constante évolution.