{"id":294250,"date":"2025-12-29T06:00:43","date_gmt":"2025-12-29T14:00:43","guid":{"rendered":"https:\/\/www.on24.com\/blog\/marketing-des-services-professionnels-tendances-incontournables-pour-2026\/"},"modified":"2026-02-05T08:53:34","modified_gmt":"2026-02-05T16:53:34","slug":"professional-services-marketing-must-know-trends-for-2026","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.on24.com\/fr\/blog\/professional-services-marketing-must-know-trends-for-2026\/","title":{"rendered":"Marketing des services professionnels : Tendances incontournables pour 2026"},"content":{"rendered":"

Dans le domaine des services professionnels, le marketing est rarement une question de flash, mais plut\u00f4t de confiance, d’opportunit\u00e9 et de pertinence. Mais \u00e0 l’horizon 2026, la mani\u00e8re dont les entreprises gagnent cette confiance \u00e9volue rapidement. L’IA sort des laboratoires et entre dans les processus de travail quotidiens. Les clients s’attendent \u00e0 ce que l’on s’engage \u00e0 leurs conditions, pas aux v\u00f4tres. Et la pression pour relier les efforts num\u00e9riques aux r\u00e9sultats de l’entreprise n’a jamais \u00e9t\u00e9 aussi forte.<\/span><\/p>\n

D\u00e9cortiquons quatre grandes tendances marketing observ\u00e9es dans les cabinets d’avocats, d’experts-comptables, de consultants et autres soci\u00e9t\u00e9s de services professionnels – et ce que vous pouvez faire pour garder une longueur d’avance. Qu’il s’agisse d’exp\u00e9rimenter la GenAI ou de cr\u00e9er des centres de contenu toujours actifs, il y a un point commun : les entreprises qui ont le plus d’impact d\u00e9veloppent ce que leurs experts font le mieux, et ne les remplacent pas.<\/span><\/p>\n

1. L’IA passe de l’exp\u00e9rimentation aux flux de travail int\u00e9gr\u00e9s<\/span><\/h2>\n

\"Homme<\/p>\n

L’IA g\u00e9n\u00e9rative n’est plus un projet secondaire pour un petit groupe d’innovateurs. Il commence \u00e0 se situer au centre de la fa\u00e7on dont les entreprises de services professionnels cr\u00e9ent du contenu, organisent des \u00e9v\u00e9nements et impliquent leurs clients.\u00a0<\/span><\/p>\n

Le rapport ON24 <\/span>Rapport sur l’\u00e9tat de l’IA dans le marketing B2B<\/span><\/i><\/a>bas\u00e9 sur une enqu\u00eate men\u00e9e aupr\u00e8s de plus de 500 sp\u00e9cialistes du marketing B2B, montre que l’IA passe rapidement du stade de l’exp\u00e9rimentation \u00e0 celui du flux de travail quotidien. Quelque 87 % des personnes interrog\u00e9es utilisent ou testent d\u00e9j\u00e0 l’IA dans le cadre de leurs activit\u00e9s de marketing, et 84 % d’entre elles d\u00e9clarent qu’elles sont pr\u00eates \u00e0 recourir davantage \u00e0 l’IA.\u00a0<\/span><\/p>\n

Une \u00e9tude distincte<\/span><\/a> r\u00e9v\u00e8le que les sp\u00e9cialistes du marketing consacrent d\u00e9j\u00e0 environ 20 % de leur budget \u00e0 la martech et qu’ils s’attendent \u00e0 ce que ce chiffre atteigne 31 % au cours des cinq prochaines ann\u00e9es. Pourtant, seuls 56 % des outils sont activement utilis\u00e9s, ce qui indique que l’IA et l’automatisation ont un potentiel sous-exploit\u00e9 pour d\u00e9bloquer de la valeur.<\/span><\/p>\n

Des obstacles tels que la protection de la vie priv\u00e9e et la confidentialit\u00e9 des donn\u00e9es, la personnalisation et les pr\u00e9occupations \u00e9thiques<\/span><\/a> ont entrav\u00e9 l’adoption de l’IA dans le secteur des services professionnels. N\u00e9anmoins, selon <\/span>une enqu\u00eate de Thomson Reuters<\/span><\/a>environ deux cinqui\u00e8mes des professionnels du droit, de la fiscalit\u00e9, de la comptabilit\u00e9, du risque d’entreprise et de la fraude, ainsi que du gouvernement, utilisent d\u00e9sormais des outils d’IA g\u00e9n\u00e9rative d’une mani\u00e8re ou d’une autre. L’adoption par les organisations progresse \u00e9galement rapidement, la part des personnes interrog\u00e9es d\u00e9clarant que leur organisation utilise activement les technologies de l’information et de la communication (TIC). <\/span>activement la<\/span><\/i> GenAI a presque doubl\u00e9 pour atteindre 22 % en 2025, contre 12 % en 2024, tandis que 50 % suppl\u00e9mentaires planifient ou d\u00e9cident comment l’utiliser.\u00a0<\/span><\/p>\n

Cependant, la m\u00eame \u00e9tude note que la plupart des entreprises n’ont pas encore combl\u00e9 le foss\u00e9 entre \u00ab\u00a0nous utilisons l’IA quelque part\u00a0\u00bb et \u00ab\u00a0l’IA nous aide \u00e0 atteindre nos objectifs de croissance et d’efficacit\u00e9\u00a0\u00bb. Thomson Reuters constate que seulement 13 % des personnes interrog\u00e9es d\u00e9clarent que la GenAI est au c\u0153ur de leur flux de travail aujourd’hui, mais <\/span>95 % pensent qu’elle sera au c\u0153ur de leur<\/b> flux de travail d’ici cinq ans<\/b> – et plus de la moiti\u00e9 d\u00e9clarent que leur organisation n’a <\/span>pas de<\/span><\/i> politique en mati\u00e8re de GenAI et la plupart n’ont pas re\u00e7u de formation formelle.<\/span><\/p>\n

Pourquoi c’est important<\/b><\/h3>\n

L’\u00e9cart entre l’adoption actuelle de l’IA et son potentiel est une opportunit\u00e9 pour les sp\u00e9cialistes du marketing de prendre de l’avance sur la concurrence. Les avantages prouv\u00e9s de l’IA qui existent aujourd’hui sont les suivants :<\/span><\/p>\n