{"id":293343,"date":"2025-07-07T06:00:20","date_gmt":"2025-07-07T13:00:20","guid":{"rendered":"https:\/\/www.on24.com\/blog\/5-metriques-dengagement-marketing-que-vous-devez-mesurer-pour-evaluer-votre-roi-en-2025\/"},"modified":"2026-02-05T09:47:52","modified_gmt":"2026-02-05T17:47:52","slug":"5-engagement-metrics-you-need-to-measure-your-roi","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.on24.com\/fr\/blog\/5-engagement-metrics-you-need-to-measure-your-roi\/","title":{"rendered":"5 m\u00e9triques d’engagement marketing que vous devez mesurer pour \u00e9valuer votre ROI en 2025"},"content":{"rendered":"

Trop longtemps, les marketeurs num\u00e9riques ont mesur\u00e9 la valeur de leurs outils et de leur travail en fonction d’une m\u00e9trique finalement arbitraire : le lead qualifi\u00e9. Et le lead qualifi\u00e9 est d\u00e9fini de mani\u00e8re similaire par des normes arbitraires, comme les clics et les interactions. Il est temps que les marketeurs num\u00e9riques comprennent que les rep\u00e8res traditionnels utilis\u00e9s pour mesurer le succ\u00e8s ne sont tout simplement pas adapt\u00e9s aux acheteurs num\u00e9riques d’aujourd’hui.<\/span><\/p>\n

Il est temps que les marketeurs cessent de s’inqui\u00e9ter du ROI et commencent \u00e0 mesurer le succ\u00e8s avec des m\u00e9triques d’engagement marketing con\u00e7ues pour les acheteurs num\u00e9riques d’aujourd’hui. Et cela signifie \u00eatre capable de mesurer un retour sur engagement.<\/span><\/p>\n

Voici pourquoi.<\/span><\/p>\n

Pourquoi les m\u00e9triques traditionnelles de ROI ne suffisent pas pour les acheteurs B2B modernes<\/b><\/h2>\n

\"Femme<\/p>\n

Traditionnellement, les marketeurs num\u00e9riques ont projet\u00e9, mesur\u00e9 et \u00e9valu\u00e9 le succ\u00e8s \u2014 y compris le retour sur investissement \u2014 avec des m\u00e9triques et des formules complexes con\u00e7ues pour suivre une seule chose : les leads.<\/span><\/p>\n

En fait, selon une enqu\u00eate ON24 aupr\u00e8s de plus de 100 professionnels du marketing, 60 % des r\u00e9pondants affirment que le succ\u00e8s de leurs \u00e9v\u00e9nements est mesur\u00e9 soit par le nombre de leads g\u00e9n\u00e9r\u00e9s (31 %) soit par le nombre de conversions de ventes initi\u00e9es (29 %).<\/span><\/p>\n

Et ce n’est pas n\u00e9cessairement une mauvaise chose. Apr\u00e8s tout, le marketing doit fournir un pipeline aux ventes et les ventes ont besoin de ce pipeline pour atteindre leurs objectifs. Utiliser des m\u00e9triques pour pr\u00e9dire l’efficacit\u00e9 de la g\u00e9n\u00e9ration de leads qualifi\u00e9s a du sens.<\/span><\/p>\n

Mais ces mesures sont imparfaites. Un visiteur qui atteint un certain seuil de clics, d’interactions et d’emails ouverts ne signifie pas toujours que ce lead est qualifi\u00e9 pour aller aux ventes. En fait, cela ne signifie m\u00eame pas qu’il est int\u00e9ress\u00e9 par votre produit.<\/span><\/p>\n

Et les choses deviennent encore plus compliqu\u00e9es lorsque vous int\u00e9grez des \u00e9v\u00e9nements hybrides, surtout sans la bonne plateforme d’\u00e9v\u00e9nements hybrides<\/a> pour unifier les donn\u00e9es num\u00e9riques et en personne<\/span>. Lorsqu’on leur a demand\u00e9 quelle \u00e9tait leur plus grande pr\u00e9occupation concernant l’hybride, 32 % des r\u00e9pondants \u00e0 l’enqu\u00eate ont d\u00e9clar\u00e9 qu’il s’agissait de \u00ab comprendre \u00e0 quoi ressemblera un mod\u00e8le d’\u00e9v\u00e9nement hybride \u00bb.<\/span><\/p>\n

Voici une r\u00e9alit\u00e9 : les acheteurs d’aujourd’hui sont principalement num\u00e9riques. Ils pr\u00e9f\u00e8rent en apprendre davantage sur vos produits et services par eux-m\u00eames et, lorsqu’ils sont pr\u00eats, ils contacteront souvent votre organisation pour commencer le processus de vente.<\/span><\/p>\n

Quatre principales caract\u00e9ristiques des acheteurs B2B modernes :<\/b><\/h3>\n
    \n
  1. \n
      \n
    1. Ils sont num\u00e9riques d’abord<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n

      Selon Gartner<\/b><\/a>, les groupes d’achat passent la majorit\u00e9 de leurs activit\u00e9s d’achat \u00e0 rechercher des solutions en ligne.<\/span><\/p>\n

        \n
      1. \n
          \n
        1. Ils s’auto-\u00e9duquent<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n

          Avec une multitude de ressources disponibles, les acheteurs peuvent rapidement s’informer sur vos produits, solutions et normes sans avoir besoin d’accompagnement de la part des ventes.<\/span><\/p>\n

            \n
          1. \n
              \n
            1. Ils consomment du contenu par eux-m\u00eames<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n

              Les acheteurs sont occup\u00e9s, ce qui signifie qu’ils consommeront du contenu \u00e0 leur propre rythme.<\/span><\/p>\n

                \n
              1. \n
                  \n
                1. Ils cr\u00e9ent leur propre parcours d’achat<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n

                  Les parcours d’achat ne sont plus une ligne droite du d\u00e9but \u00e0 la fin. Les acheteurs entreront et sortiront de votre processus d’achat \u00e0 tout moment.<\/span><\/p>\n

                  L’acheteur qualifi\u00e9 d’aujourd’hui n’est pas d\u00e9fini par un nombre arbitraire d’actions qu’il a prises, mais plut\u00f4t par son niveau d’engagement dans la relation avec votre marque.<\/span><\/p>\n

                  Pourquoi l’engagement est la nouvelle m\u00e9trique marketing \u00e0 mesurer<\/b><\/h2>\n

                  \"Femme<\/p>\n

                  La nouvelle m\u00e9trique marketing \u00e0 mesurer est l’engagement \u2014 une \u00e9valuation de l’investissement d’un prospect dans sa relation avec votre marque.<\/span><\/p>\n

                  Ne vous inqui\u00e9tez pas : mesurer l’engagement ne signifie pas r\u00e9inventer la roue. Il s’agit simplement de r\u00e9organiser la fa\u00e7on dont nous utilisons les outils que nous avons et de repenser la valeur des m\u00e9triques \u2014 clics, t\u00e9l\u00e9chargements, etc. \u2014 actuellement utilis\u00e9es dans le marketing num\u00e9rique.<\/span><\/p>\n

                  Jetons un coup d’\u0153il rapide aux outils qui stimulent <\/span>l’engagement num\u00e9rique<\/b><\/a>, afin que nous puissions mieux comprendre les nombreux avantages de l’utilisation des m\u00e9triques d’engagement marketing.<\/span><\/p>\n

                  G\u00e9n\u00e9rez un retour sur l’engagement avec des exp\u00e9riences incroyables<\/b><\/h3>\n

                  Les acheteurs d’aujourd’hui vivent dans un monde num\u00e9rique. Ils googlent, ils slackent, ils envoient des emails. L’avantage que les marketeurs ont ici est qu’ils peuvent souvent mesurer une bonne partie des interactions num\u00e9riques \u2014 surtout lorsque ces interactions se d\u00e9roulent sur des canaux d\u00e9tenus.<\/span><\/p>\n

                  Mais ce que <\/span>drive de r\u00e9elles et authentiques interactions num\u00e9riques aujourd’hui<\/b><\/a>? Eh bien, c’est une exp\u00e9rience num\u00e9rique unifi\u00e9e. Et les exp\u00e9riences num\u00e9riques ne sont pas un \u00e9l\u00e9ment superficiel \u2014 si un visiteur vient sur votre site, il devrait pouvoir trouver imm\u00e9diatement le contenu informatif qu’il souhaite consommer rapidement et facilement.<\/span><\/p>\n

                  Ce contenu devrait \u00e9galement leur \u00eatre pr\u00e9sent\u00e9 de mani\u00e8re engageante. Cela signifie fournir des webinaires complets remplis d’opportunit\u00e9s d’engagement ainsi que de faire ressortir du contenu pertinent dans un hub de contenu.<\/span><\/p>\n

                  L’objectif du marketeur num\u00e9rique aujourd’hui est de cr\u00e9er une exp\u00e9rience num\u00e9rique incroyable que le public adorera, \u00e0 laquelle il reviendra et avec laquelle il s’engagera.<\/span><\/p>\n

                  Mais susciter l’engagement est plus facile \u00e0 dire qu’\u00e0 faire. Selon notre enqu\u00eate, la partie la plus difficile de l’organisation d’un \u00e9v\u00e9nement num\u00e9rique est de faire en sorte que les publics s’engagent (55%). Comment peuvent-ils surmonter cet obstacle?<\/span><\/p>\n

                  Jetons un coup d’\u0153il aux cinq caract\u00e9ristiques des grandes exp\u00e9riences num\u00e9riques.<\/span><\/p>\n

                  Les Cinq Caract\u00e9ristiques des Grandes Exp\u00e9riences Num\u00e9riques<\/b><\/h3>\n
                    \n
                  1. \n
                      \n
                    1. Marqu\u00e9<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n

                      Les exp\u00e9riences num\u00e9riques sont le visage de votre entreprise. Elles devraient partager un look, une sensation et un ton \u00e9motionnel coh\u00e9rents et mettre votre marque sous le meilleur jour. Souvent, cela signifiera investir dans un design \u00e9pur\u00e9 \u00e0 travers vos actifs et \u00e9v\u00e9nements \u2014 des webinaires aux stands d’exposition.<\/span><\/p>\n

                        \n
                      1. \n
                          \n
                        1. Interactif<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n

                          Les exp\u00e9riences num\u00e9riques devraient \u00eatre interactives. Cela ne signifie pas simplement permettre aux visiteurs de naviguer sur votre exp\u00e9rience et votre site, mais leur offrir l’opportunit\u00e9 de parler directement avec votre organisation. Les chatbots, les enqu\u00eates, les sondages et les webinaires sont de grands exemples d’exp\u00e9riences interactives.<\/span><\/p>\n

                            \n
                          1. \n
                              \n
                            1. Multim\u00e9dia<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n

                              Diapositives, vid\u00e9os \u2014 GIFs. Les audiences ont beaucoup d’options en mati\u00e8re de consommation de contenu. Vos exp\u00e9riences num\u00e9riques doivent \u00eatre tout aussi vari\u00e9es que leurs go\u00fbts pour susciter l’engagement.<\/span><\/p>\n

                                \n
                              1. \n
                                  \n
                                1. Multi-touch<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n

                                  De grandes exp\u00e9riences num\u00e9riques entourent les visiteurs de beaucoup de contenu de diff\u00e9rentes mani\u00e8res et leur permettent de choisir le contenu qu’ils souhaitent consommer. En leur fournissant plusieurs options ou \u00ab touches \u00bb, nous en apprenons davantage sur qui ils sont et ce qu’ils pr\u00e9f\u00e8rent.<\/span><\/p>\n

                                    \n
                                  1. \n
                                      \n
                                    1. Engagement direct<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n

                                      L’engagement direct est la capacit\u00e9 de votre organisation \u00e0 se connecter et \u00e0 interagir efficacement avec un prospect. Nous parlons de communication imm\u00e9diate, presque en temps r\u00e9el, en t\u00eate-\u00e0-t\u00eate avec les ventes et le marketing.<\/span><\/p>\n

                                      Ce sont les cinq \u00e9l\u00e9ments essentiels d’une excellente exp\u00e9rience num\u00e9rique. Maintenant, v\u00e9rifions les m\u00e9triques que vous devez conna\u00eetre pour mesurer l’engagement que vous allez cr\u00e9er.<\/span><\/p>\n

                                      Les cinq m\u00e9triques cl\u00e9s d’engagement \u00e0 mesurer<\/b><\/h3>\n

                                      En ce qui concerne les m\u00e9triques d’engagement r\u00e9elles, il y a cinq cat\u00e9gories cl\u00e9s \u00e0 consid\u00e9rer :<\/span><\/p>\n

                                        \n
                                      1. \n
                                          \n
                                        1. Temps<\/b><\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n

                                          Le temps pass\u00e9 sur votre marque est un indicateur significatif d’engagement. Si un prospect feuillette rapidement un blog ou un e-book \u2014 ou m\u00eame regarde une courte vid\u00e9o \u2014 alors il n’est probablement pas pr\u00eat pour un e-mail ou un appel de prospection.<\/span><\/p>\n

                                          C’est parce que les visites courtes et uniques sont exactement cela : des visites courtes et uniques.<\/span><\/p>\n

                                          Au lieu de cela, suivez le temps cumul\u00e9 qu’un compte passe avec vos exp\u00e9riences num\u00e9riques. Un prospect revient-il r\u00e9guli\u00e8rement \u00e0 une s\u00e9rie de webinaires ? Passent-ils du temps \u00e0 interagir avec votre conf\u00e9rence virtuelle de cinq heures ? Plus ils passent de temps dans une exp\u00e9rience, plus ils sont susceptibles d’interagir avec votre marque.<\/span><\/p>\n

                                          La dur\u00e9e moyenne de session peut \u00e9galement fournir un aper\u00e7u utile de la profondeur de l’engagement lors de chaque visite, tandis que le taux de rebond offre un aper\u00e7u de la fr\u00e9quence \u00e0 laquelle les utilisateurs partent sans prendre d’autres mesures – les deux sont des indicateurs utiles pour optimiser l’adh\u00e9rence de votre contenu.<\/span><\/p>\n

                                            \n
                                          1. \n
                                              \n
                                            1. Touches<\/b><\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n

                                              Le temps nous donne des touches. C’est-\u00e0-dire que plus le temps pass\u00e9 est long, plus il est probable que votre visiteur interagisse avec les ressources : e-books, livres blancs et \u00e9tudes de cas que vous souhaitez qu’ils voient. En chargeant des exp\u00e9riences num\u00e9riques avec des opportunit\u00e9s de contact, vous offrez aux visiteurs plusieurs chances d’interagir avec votre marque \u00e0 leur mani\u00e8re.<\/span><\/p>\n

                                              Le nombre de pages par session est une m\u00e9trique compagnon utile ici, vous aidant \u00e0 comprendre \u00e0 quel point les utilisateurs explorent en profondeur votre \u00e9cosyst\u00e8me de contenu et s’ils progressent \u00e0 travers les chemins d’exp\u00e9rience que vous avez pr\u00e9vus.<\/span><\/p>\n

                                                \n
                                              1. \n
                                                  \n
                                                1. Interactions<\/b><\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n

                                                  Un contact est une bonne m\u00e9trique \u00e0 mesurer. Une interaction – que ce soit en remplissant un sondage, en r\u00e9pondant \u00e0 un sondage ou en engageant une discussion – est encore mieux.<\/span><\/p>\n

                                                  Les interactions permettent aux marketeurs d’apprendre quelque chose sur le lead directement \u00e0 partir du lead lui-m\u00eame, et non par conjecture. Les tactiques d’engagement peuvent inclure des conversations individuelles, des sondages, des enqu\u00eates, des discussions en direct et plus encore.<\/span><\/p>\n

                                                    \n
                                                  1. \n
                                                      \n
                                                    1. Intent<\/b><\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n

                                                      Les marketeurs adorent un bon signal d’intention. Mais un vrai signal d’intention n’est pas juste un clic. C’est un ensemble cumulatif d’actions que le lead prend pour vous montrer o\u00f9 il en est dans son parcours d’acheteur.<\/span><\/p>\n

                                                      L’objectif pour les marketeurs num\u00e9riques ici est de r\u00e9duire le nombre d’actions qu’un lead doit entreprendre pour montrer son intention. Offrez aux audiences des opportunit\u00e9s d’engagement, comme des CTA \u00ab Parler avec les ventes \u00bb, des d\u00e9mos int\u00e9gr\u00e9es et du contenu suppl\u00e9mentaire.<\/span><\/p>\n

                                                      Toutes ces opportunit\u00e9s d’engagement peuvent vous en dire beaucoup sur l’endroit o\u00f9 un lead se trouve dans son parcours et \u00e0 quel point il est pr\u00eat \u00e0 franchir la prochaine \u00e9tape.<\/span><\/p>\n

                                                      Le taux de conversion est particuli\u00e8rement important ici car il aide \u00e0 \u00e9valuer si vos exp\u00e9riences ax\u00e9es sur l’intention motivent r\u00e9ellement les prospects \u00e0 prendre des mesures significatives, comme r\u00e9server une d\u00e9mo ou demander un devis.<\/span><\/p>\n

                                                        \n
                                                      1. \n
                                                          \n
                                                        1. Actionnabilit\u00e9<\/b><\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n

                                                          Les exp\u00e9riences num\u00e9riques servent un objectif : inciter \u00e0 l’action. Tous les signaux d’intention, toutes les interactions, les contacts et le temps pass\u00e9 avec les exp\u00e9riences devraient informer vos \u00e9quipes marketing et commerciales des actions \u00e0 entreprendre pour faire avancer un prospect dans l’entonnoir.<\/span><\/p>\n

                                                          Demandez-vous : Les donn\u00e9es que vous avez recueillies tout au long de votre exp\u00e9rience vous fournissent-elles les informations n\u00e9cessaires pour agir ? Vous indiquent-elles o\u00f9 et comment vous pouvez personnaliser votre approche ? Informez les ventes sur les actions qu’elles peuvent entreprendre ?<\/span><\/p>\n

                                                          Ne n\u00e9gligez pas les m\u00e9triques d’engagement sur les r\u00e9seaux sociaux<\/b><\/p>\n

                                                          Bien que nous nous concentrions souvent sur les visites de sites Web, les webinaires et le contenu prot\u00e9g\u00e9 lors de la mesure de l’engagement num\u00e9rique, les r\u00e9seaux sociaux sont une source de donn\u00e9es critique (et souvent sous-utilis\u00e9e) pour comprendre votre audience. Chaque like, partage, commentaire et clic est une micro-conversion, un signal que votre message r\u00e9sonne et que votre marque prend de l’ampleur dans les bonnes communaut\u00e9s.<\/span><\/p>\n

                                                          Lors de l’\u00e9valuation de l’engagement sur les r\u00e9seaux sociaux, il ne suffit pas de se concentrer sur des m\u00e9triques superficielles comme le nombre de followers. Au lieu de cela, pr\u00eatez attention aux signaux d’engagement de grande valeur qui refl\u00e8tent un v\u00e9ritable int\u00e9r\u00eat et une intention de l’audience. Voici cinq m\u00e9triques essentielles \u00e0 suivre :<\/span><\/p>\n

                                                            \n
                                                          1. \n
                                                              \n
                                                            1. \n
                                                                \n
                                                              1. \n

                                                                Taux de clics (CTR)<\/b><\/h4>\n

                                                                Le CTR montre \u00e0 quelle fr\u00e9quence les utilisateurs interagissent avec un post et prennent ensuite des mesures en cliquant sur votre site Web, votre page d’atterrissage ou l’inscription \u00e0 un webinaire. C’est un indicateur fort de l’attrait de votre appel \u00e0 l’action ou de votre titre.<\/span><\/li>\n

                                                              2. \n

                                                                Commentaires et partages<\/b><\/h4>\n

                                                                Les commentaires sugg\u00e8rent que votre contenu suscite des conversations, de la curiosit\u00e9 ou des \u00e9motions. Les partages, en revanche, signifient que votre message \u00e9tait suffisamment convaincant pour que quelqu’un le diffuse dans son propre r\u00e9seau \u2014 les deux sont des signaux clairs d’un engagement plus profond.<\/span><\/li>\n

                                                              3. \n

                                                                Mentions et tags<\/b><\/h4>\n

                                                                Lorsque les utilisateurs mentionnent organiquement votre marque ou taguent votre profil dans une conversation, ils signalent une connexion, une pertinence ou une influence. Suivre ces interactions aide \u00e0 faire ressortir des sentiments non sollicit\u00e9s et la perception de la marque.<\/span><\/li>\n

                                                              4. \n

                                                                Taux d’engagement<\/b><\/h4>\n

                                                                Cette m\u00e9trique composite (total de l’engagement divis\u00e9 par la port\u00e9e ou les impressions) donne une image plus claire que de simples likes ou vues. Elle montre \u00e0 quel point votre contenu est r\u00e9ellement engageant, par rapport au nombre de personnes qui l’ont vu.<\/span><\/li>\n

                                                              5. \n

                                                                Tendances de croissance des abonn\u00e9s<\/b><\/h4>\n

                                                                Bien que ce ne soit pas toujours un indicateur imm\u00e9diat de ROI, une croissance r\u00e9guli\u00e8re des abonn\u00e9s, en particulier pendant les campagnes, peut montrer que votre strat\u00e9gie de contenu attire et retient le bon public au fil du temps.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n

                                                                Ces m\u00e9triques d’engagement sur les r\u00e9seaux sociaux ne sont pas juste agr\u00e9ables \u00e0 avoir \u2014 elles offrent des indicateurs pr\u00e9coces de la r\u00e9sonance de la campagne, aident \u00e0 valider le message et d\u00e9couvrent quels th\u00e8mes de contenu sont les plus susceptibles de performer sur d’autres canaux.<\/span><\/p>\n

                                                                Pour les clients d’ON24, int\u00e9grer des signaux sociaux dans votre mod\u00e8le de scoring d’engagement peut enrichir les profils de leads et informer les parcours de contenu personnalis\u00e9s. Utilisez les insights provenant de contenus sociaux performants pour guider les sujets de webinaires, alimenter les campagnes de nurturing et m\u00eame fa\u00e7onner des formats de Q&R en direct qui refl\u00e8tent ce dont les audiences parlent d\u00e9j\u00e0.<\/span><\/p>\n

                                                                Mesurer le ROI et l’attribution<\/b><\/h2>\n

                                                                \"Femme<\/p>\n

                                                                Mesurer l’engagement num\u00e9rique n’est qu’une partie de l’\u00e9quation. Pour les marketeurs modernes, la vraie question est : Quel impact cet engagement a-t-il sur le pipeline, les revenus et la r\u00e9tention ? Sans des m\u00e9triques claires de ROI et d’attribution, il est impossible de relier vos efforts d’engagement aux r\u00e9sultats commerciaux et encore plus difficile de justifier un investissement continu.<\/span><\/p>\n

                                                                Pour vraiment comprendre comment les exp\u00e9riences num\u00e9riques contribuent \u00e0 la performance marketing, vous devez aller au-del\u00e0 de l’engagement superficiel et plonger dans les insights d’attribution et de ROI. Voici quelques m\u00e9triques cl\u00e9s pour vous aider \u00e0 faire exactement cela :<\/span><\/p>\n

                                                                  \n
                                                                1. \n
                                                                    \n
                                                                  1. \n
                                                                      \n
                                                                    1. \n
                                                                        \n
                                                                      1. \n

                                                                        Co\u00fbt par lead (CPL)<\/b><\/h4>\n

                                                                        CPL vous aide \u00e0 \u00e9valuer l’efficacit\u00e9 de vos campagnes num\u00e9riques en montrant combien vous d\u00e9pensez pour acqu\u00e9rir un nouveau prospect. En comparant le CPL \u00e0 travers diff\u00e9rents canaux d’engagement, tels que les webinaires, les m\u00e9dias payants ou la syndication de contenu, vous pouvez identifier quelles exp\u00e9riences sont les plus rentables.<\/span><\/li>\n

                                                                      2. \n

                                                                        Pipeline influenc\u00e9 ou sourc\u00e9<\/b><\/h4>\n

                                                                        Cette m\u00e9trique r\u00e9v\u00e8le combien de votre pipeline de ventes peut \u00eatre attribu\u00e9 aux efforts d’engagement marketing. Une opportunit\u00e9 sourc\u00e9e provient d’un point de contact marketing, tandis qu’une opportunit\u00e9 influenc\u00e9e a interagi avec le marketing \u00e0 un moment donn\u00e9 de son parcours. Les clients d’ON24 peuvent suivre les deux en utilisant les donn\u00e9es d’engagement des webinaires et des exp\u00e9riences num\u00e9riques synchronis\u00e9es avec leur CRM.<\/span><\/li>\n

                                                                      3. \n

                                                                        Co\u00fbt d’acquisition client (CAC)<\/b><\/h4>\n

                                                                        Le CAC capture le total des d\u00e9penses n\u00e9cessaires pour convertir un prospect en client. Suivre le CAC aux c\u00f4t\u00e9s de m\u00e9triques comme la taille moyenne des transactions ou la valeur \u00e0 vie du client fournit un contexte critique sur la question de savoir si votre strat\u00e9gie d’engagement g\u00e9n\u00e8re une croissance durable.<\/span><\/li>\n

                                                                      4. \n

                                                                        Attribution multi-touch<\/b><\/h4>\n

                                                                        L’engagement ne se produit souvent pas de mani\u00e8re lin\u00e9aire, un acheteur peut assister \u00e0 un webinaire, t\u00e9l\u00e9charger un livre blanc et lire trois articles de blog avant de convertir. Les mod\u00e8les d’attribution multi-touch attribuent une valeur \u00e0 chacune de ces interactions, vous aidant \u00e0 comprendre le r\u00f4le que l’engagement a jou\u00e9 \u00e0 chaque \u00e9tape de l’entonnoir.<\/span><\/li>\n

                                                                      5. \n

                                                                        Retour sur engagement (ROE)<\/b><\/h4>\n

                                                                        Une m\u00e9trique \u00e9mergente pour les \u00e9quipes num\u00e9riques, le ROE quantifie l’impact commercial de la consommation de contenu et de l’interaction. En utilisant les donn\u00e9es captur\u00e9es \u00e0 travers les webinaires, les hubs de contenu et les exp\u00e9riences virtuelles, ON24 permet aux marketeurs de relier le comportement du public aux r\u00e9sultats r\u00e9els du pipeline, transformant l’attention en attribution.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n