Engagement des clients : TOPdesk

Le partenariat avec ON24 a été la bonne décision pour notre équipe. Les plus grands avantages pour moi sont toutes les options d'engagement qu'ils offrent et toutes les données que nous obtenons.

Bonjour, je m'appelle Sanne Van Opstal-Brakel et je suis responsable du programme Webinaire chez TOPdesk. TOPdesk fournit des logiciels pour tous les services internes tels que votre département informatique, vos installations, vos RH, afin qu'ils puissent soutenir leurs clients au mieux.

Avant de travailler pour ON24, nous travaillions avec un outil différent qui était encore très axé sur les Webinaire localisés. Il fallait donc télécharger un certain logiciel pour participer à un Webinaire. Il n'y avait pas beaucoup d'options de marque. Les options d'engagement étaient très limitées et il en allait de même pour les rapports.

Nous avons décidé de travailler avec ON24 parce qu'ils ont toutes les caractéristiques que nous recherchions, mais nous avons aussi la connexion et les options d'analyse avancées d'ON24, ce qui nous permet non seulement de suivre la participation en direct, mais aussi à la demande et de plonger plus profondément dans ce qu'une personne a regardé ou comment elle s'est engagée avec nous et nous pouvons les comparer pour voir quels sujets pourraient les intéresser pour les futurs webinars.

Grâce à l'intégration d'ON24 et de notre plateforme de marketing HubSpot, nous constatons que nous obtenons parfois jusqu'à 300 % de prospects supplémentaires lors d'événements et nous pouvons maintenant mieux les suivre et les placer dans les bons entonnoirs de suivi ou de vente dans notre plateforme d'automatisation du marketing.

Jusqu'à présent, nos taux de conversion ont augmenté au cours des deux dernières années depuis que nous sommes passés à ON24. Je recommanderais sans hésiter ON24 aux personnes qui recherchent un logiciel Webinaire permettant de faire passer vos webinaires au niveau supérieur. Et si c'est ce que vous recherchez, commencez à utiliser ON24.