Dans notre précédent article de blog, nous avons exploré les raisons pour lesquelles first-party data sont si importantes et quels types de capture de first-party data sont nécessaires. de capture de first-party data existent. L'étape suivante de notre parcours d'affinage des données consiste à s'assurer que les programmes de marketing sont configurés pour écouter efficacement ces signaux importants.
Voyons comment vous pouvez utiliser les opportunités d'engagement numérique pour collecter des données de qualité first-party data maintenant.
Deux façons de s'engager pour des First-Party Data
Chaque tactique de marketing que vous organisez, des webinaires aux livres blancs en passant par les outils interactifs, offre la possibilité de capturer des first-party data. Pour ce qui nous intéresse, cependant, ce qui est important, c'est la méthodologie et la rigueur qui sous-tendent la réflexion sur deux composantes de ces tactiques : l'engagement et les CTA.
Ces deux techniques sont souvent confondues et utilisées l'une à la place de l'autre. Or, en les traitant séparément, on obtient une meilleure compréhension du comportement du public.
Engagement
Le résumé de l'engagement est la manière dont vous attendez de votre public qu'il se comporte et s'engage avec vous au cours d'une tactique de marketing. C'est la façon dont, en tant que spécialiste du marketing, vous retiendrez l'attention d'un membre du public au cours d'une expérience.
Plus d'engagement, c'est plus de first-party data qui peuvent être exploitées pour personnaliser les programmes futurs destinés à ces acheteurs. Il s'agit notamment des techniques suivantes
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- Sondage
- Q&R
- Bots conversationnels
Et plus encore.
Appels à l'action (CTA)
Les CTA sont une légère variation de l'engagement. Les CTA diffèrent parce qu'ils représentent typiquement l'action que vous attendez de votre public à la fin d'une expérience. Ces CTA sont puissants car la capture de données de première partie recueillies sont souvent les plus simples à mettre en œuvre.
Les techniques d'CTA comprennent
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- Réserver une réunion
- S'adresser au service des ventes
- S'inscrire à un essai
- Planifier une démonstration
Et plus encore.
Utiliser l'engagement de première partie pour accélérer les transactions
En comprenant le rôle que jouent l'engagement et les CTA dans le mix numérique, les spécialistes du marketing peuvent orchestrer des expériences qui comportent des actions séparées et distinctes pour les deux. En outre, ils peuvent évaluer séparément les réactions du public à ces tactiques d'engagement planifiées.
Cela permet aux spécialistes du marketing de définir des plans d'action clairs basés sur des données spécifiques issues des expériences. En isolant les cohortes de personnes qui répondent à une technique d'engagement ou à un CTA spécifique, il est possible d'activer des actions de vente ou de marketing spécifiques pour les groupes présentant des comportements particuliers.
Personnalisation de la sensibilisation sur la base des données d'engagement
Les sondages peuvent fournir des informations précieuses sur l'étape du parcours de l'acheteur ou même sur le niveau de maturité d'un prospect. Par exemple, en demandant à l'audience comment elle se situe par rapport à une étude publiée par l'industrie sur la capture des données de première partie. données de première partie est une excellente technique pour recueillir des informations.
Dans l'exemple ci-dessusla saisie de données de première partie ont été partagées au sujet de la rétention moyenne des employés d'un secteur au cours d'un événement virtuel. Après avoir mis en évidence cette statistique, on a demandé aux participants comment ils se situaient par rapport à elle. Vous pouvez alors voir, sur la base des réponses au sondage, comment les organisateurs peuvent traiter les différents participants d'une manière qui les incitera à s'engager davantage.
Ainsi, à partir de cet exemple de sondage, nous avons trois cohortes de répondants que nous pouvons traiter différemment du point de vue des ventes et du marketing. Par exemple :
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- Si les participants indiquent qu'ils se situent dans la moyenne, les spécialistes du marketing peuvent alors concentrer leurs messages sur l'évolution de leur programmation vers un stade plus avancé.
- Si un participant dit qu'il fait déjà mieux que la moyenne, les spécialistes du marketing peuvent le contacter et lui demander d'être l'invité d'un prochain Webinaire ou même de soumettre son excellent travail à un programme de récompenses.
- Si les participants indiquent qu'ils sont en dessous de la moyenne du secteur, la messagerie peut être beaucoup plus empathique et discuter de la manière dont ils peuvent surmonter les obstacles pour que leur programmation atteigne la moyenne du secteur.
Faites des First-Party Data une partie de votre organisation
Les First-party data sont un outil puissant pour les ventes et le marketing. Toutefois, pour en tirer parti, il faut d'abord comprendre les différents types de données qui peuvent être sélectionnées, puis choisir et isoler celles qui sont les plus importantes pour agir.
La plupart des professionnels du marketing disposent d'un grand nombre de données de première partie à leur disposition.de données de première partie à leur au bout de leurs doigts. Mais il est essentiel d'avoir un plan pour répondre aux signaux de première partie - avant qu'un programme de marketing ne soit mis en œuvre. Cela vous aidera à devenir plus centré sur l'audience et facilitera l'offre d'expériences personnalisées à l'avenir.
