{"id":294228,"date":"2025-10-16T06:00:12","date_gmt":"2025-10-16T13:00:12","guid":{"rendered":"https:\/\/www.on24.com\/blog\/el-papel-de-la-ia-en-los-servicios-financieros-modernos\/"},"modified":"2026-02-05T08:48:46","modified_gmt":"2026-02-05T16:48:46","slug":"the-role-of-ai-in-modern-financial-services","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.on24.com\/es\/blog\/the-role-of-ai-in-modern-financial-services\/","title":{"rendered":"El papel de la IA en los servicios financieros modernos"},"content":{"rendered":"

\"Puntos<\/a><\/p>\n

Imagine tener un asistente personal cuya tarea sea evitar que usted sea v\u00edctima de un fraude. Este asistente rastrea y analiza sus comportamientos de gasto, aprende esos patrones y compara esa informaci\u00f3n aprendida con cualquier gasto inusual. Entonces, el asistente le notifica inmediatamente si una compra le parece sospechosa.<\/p>\n

La buena noticia es que este asistente m\u00e1gico ya es una realidad. Los bancos tienen asistentes automatizados de IA que hacen precisamente estas cosas, ayudando a los clientes a responder de forma proactiva a cualquier actividad sospechosa.<\/p>\n

De hecho, el uso de la inteligencia artificial en la banca existe desde hace a\u00f1os. La IA sigue cambiando el panorama de la forma en que los profesionales de los servicios financieros abordan la detecci\u00f3n del fraude y la regulaci\u00f3n o el cumplimiento de la normativa. Seg\u00fan Deloitte,<\/a> los bancos confiaban antes en los m\u00e9todos tradicionales de supervisi\u00f3n de transacciones, pero ahora utilizan la IA para abordar la detecci\u00f3n del fraude de forma proactiva. Este enfoque proactivo es clave en una \u00e9poca en la que el cumplimiento de las normas es esencial para generar confianza.<\/a><\/p>\n

C\u00f3mo la IA est\u00e1 cambiando los servicios financieros<\/h2>\n

\"Hombre<\/p>\n

Desde la seguridad y la detecci\u00f3n del fraude hasta el an\u00e1lisis y la suscripci\u00f3n, la inteligencia artificial est\u00e1 facilitando la vida de quienes trabajan en el espacio finserv.<\/p>\n

Pero, \u00bfc\u00f3mo puede ayudar la IA a los profesionales del marketing de servicios financieros? He aqu\u00ed algunas formas clave en las que la IA puede ayudar:<\/p>\n

Experiencia del cliente y personalizaci\u00f3n<\/h3>\n

Seg\u00fan nuestro informe ON24 Financial Services Digital Engagement Benchmarks Report<\/a>, los profesionales del marketing B2B se est\u00e1n apoyando en la IA para ayudar a escalar las campa\u00f1as de marketing. De hecho, las empresas de servicios financieros experimentaron un aumento de 4,6 veces en el volumen total de contenidos generados por IA. La IA puede ayudar a los profesionales del marketing a reutilizar f\u00e1cilmente contenidos personalizados para centros de contenidos<\/a>.<\/p>\n

Pero la simple reutilizaci\u00f3n de contenidos no es suficiente. Para que los responsables de marketing de finserv ofrezcan una experiencia de marca en todos los puntos de contacto digitales, deben aprovechar los datos de primera mano. Y los datos de primera mano est\u00e1n cada vez m\u00e1s disponibles debido a los mayores niveles de compromiso.<\/p>\n

\"Puntos<\/a><\/p>\n

Automatizaci\u00f3n de procesos<\/h3>\n

La IA puede ayudar a los profesionales del marketing B2B a aumentar la participaci\u00f3n de la audiencia mediante procesos de participaci\u00f3n automatizados. Funciona as\u00ed:<\/p>\n