{"id":293696,"date":"2025-11-26T15:52:06","date_gmt":"2025-11-26T23:52:06","guid":{"rendered":"https:\/\/www.on24.com\/blog\/lo-que-los-especialistas-en-marketing-b2b-hacen-mal-con-la-personalizacion-y-como-solucionarlo\/"},"modified":"2026-02-05T09:37:49","modified_gmt":"2026-02-05T17:37:49","slug":"b2b-personalization-what-marketers-get-wrong","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.on24.com\/es\/blog\/b2b-personalization-what-marketers-get-wrong\/","title":{"rendered":"Lo que los especialistas en marketing B2B hacen mal con la personalizaci\u00f3n (y c\u00f3mo solucionarlo)"},"content":{"rendered":"

Comencemos con una verdad que todo director de marketing conoce: la personalizaci\u00f3n funciona. Cuando se hace bien, es el motor del crecimiento moderno del B2B. Los datos relevantes son gen\u00e9ricos en todo momento, como hemos visto en los datos de referencia de ON24<\/a>.<\/p>\n

Pero, si somos honestos, muchos de nosotros estamos decepcionados con la personalizaci\u00f3n.<\/p>\n

Nos han vendido un sue\u00f1o que no se ha hecho realidad. Nos hemos mentido a nosotros mismos sobre nuestros propios esfuerzos. Debemos aceptar la realidad.<\/p>\n

Aqu\u00ed est\u00e1 lo que hemos estado haciendo mal.<\/p>\n

Nuestra personalizaci\u00f3n es gen\u00e9rica, y puede da\u00f1ar nuestro marketing<\/h2>\n

No deber\u00edamos enga\u00f1arnos a nosotros mismos haciendo una personalizaci\u00f3n b\u00e1sica. Demasiados especialistas en marketing simplemente est\u00e1n cumpliendo con lo m\u00ednimo. Con demasiada frecuencia nos conformamos con t\u00e1cticas de combinaci\u00f3n de correspondencia y llamamos al d\u00eda terminado. El nombre propio, el apellido y el t\u00edtulo en un correo electr\u00f3nico no son personalizaci\u00f3n. Pero, el contenido din\u00e1mico y en tiempo real mueve la aguja mucho m\u00e1s, con m\u00e1s del 80% de los especialistas en marketing diciendo Litmus<\/a>ven un aumento del rendimiento con esos enfoques.<\/p>\n

Peor a\u00fan, es que la \u00abpersonalizaci\u00f3n\u00bb de bajo valor puede ser contraproducente. De hecho, una encuesta de YouGov de 2025 encuesta<\/a> se descubri\u00f3 que m\u00e1s de la mitad de los estadounidenses ahora consideran que los anuncios personalizados son intrusivos, no \u00fatiles.<\/p>\n

Nuestro objetivo es un individuo, pero olvidamos el comit\u00e9<\/h2>\n

El hecho es que las compras B2B no las realiza una sola persona llamada; las realizan comit\u00e9s<\/a> de seis a 10 partes interesadas<\/strong>, cada una con sus propias preguntas y prioridades. Personalizar para un miembro de ese grupo mientras se ignoran los dem\u00e1s es como ejecutar una sola jugada y esperar ganar el juego.<\/p>\n

Nuestra personalizaci\u00f3n se basa en suposiciones, no en se\u00f1ales<\/h2>\n

Todos luchamos con datos desordenados. Incluso cuando los datos son precisos, nuestros saltos pueden ser err\u00f3neos.<\/p>\n

Inferimos la intenci\u00f3n a partir de acciones individuales, asumiendo que la descarga de un libro blanco significa que un contacto est\u00e1 listo para las ventas. Pero, a menos que ese contacto nos haya dicho expl\u00edcitamente que quiere hablar con las ventas, es posible que no acojan con agrado que un representante les llame de la nada.<\/p>\n

Y, incluso si sacamos las suposiciones de la mezcla, los datos correctos eventualmente se deteriorar\u00e1n. Bases de datos de correo electr\u00f3nico y contacto se degradan de forma natural en aproximadamente un 22,5 % por a\u00f1o<\/strong><\/a>, y la mayor\u00eda de las campa\u00f1as de terceros \u00aben el mercado\u00bb est\u00e1n dirigidas a una peque\u00f1a porci\u00f3n de compradores \u2014 la 5% que est\u00e1n listos para comprar ahora<\/a>, frente al 95% que est\u00e1n fuera del mercado en cualquier momento dado.<\/p>\n

Intentar personalizar todo es una receta para el fracaso<\/h2>\n

Cualquiera que haya gestionado una implementaci\u00f3n tecnol\u00f3gica complicada le dir\u00e1 que intentar hacer todo a la vez probablemente termine en l\u00e1grimas. La personalizaci\u00f3n no es diferente.<\/p>\n

As\u00ed que cuando los especialistas en marketing B2B son honestos sobre su propio rendimiento, pocos se dan la m\u00e1xima calificaci\u00f3n. Salesforce<\/a> ha descubierto que solo el 26 % de los especialistas en marketing creen realmente que su personalizaci\u00f3n es exitosa, mientras que el 63 % de ellos investigados por Gartner<\/a> admiten que han luchado por ofrecer una experiencia personalizada.<\/p>\n

Esto sugiere que perseguir el santo grial de la personalizaci\u00f3n completa, granular y de 1 a 1 puede terminar convirti\u00e9ndose en una costosa distracci\u00f3n.<\/p>\n

Seguramente debe haber una manera m\u00e1s f\u00e1cil, \u00bfverdad?<\/p>\n

\u00bfLa respuesta? Comience con la segmentaci\u00f3n<\/h2>\n

El camino a seguir no es renunciar a la personalizaci\u00f3n. En su lugar, necesitamos una estrategia m\u00e1s pragm\u00e1tica centrada en la relevancia de las se\u00f1ales a gran escala, no a nivel individual.<\/p>\n

Esta estrategia probada y comprobada es la segmentaci\u00f3n. Esta estrategia acepta que nuestro marketing no tiene por qu\u00e9 ser perfecto, solo necesitamos seguir mejor\u00e1ndolo. Esa actitud nos ayuda a reformular nuestro enfoque e impulsar nuestro \u00e9xito hacia adelante.<\/p>\n

Aqu\u00ed hay cuatro cambios de mentalidad que pueden ayudarlo en ese camino.<\/p>\n

    \n
  1. Acepte que las inferencias a menudo son incorrectas.<\/strong> En lugar de apostar todo por una sola oferta basada en una se\u00f1al d\u00e9bil, ofrezca a los compradores m\u00faltiples opciones y caminos. Deje que sus elecciones gu\u00eden su pr\u00f3ximo paso.<\/li>\n
  2. Verifique la intenci\u00f3n con datos de primera mano.<\/strong> Las se\u00f1ales m\u00e1s poderosas son las que los compradores le dan directamente. Utilice elementos interactivos como encuestas y sondeos durante experiencias digitales como seminarios web, donde los compradores est\u00e1n comprometidos y su guardia est\u00e1 baja. Estos datos declarados son m\u00e1s fiables que nuestras propias suposiciones.<\/li>\n
  3. Regrese a los fundamentos de la firmograf\u00eda.<\/strong> Los profesionales del marketing B2B de mayor rendimiento se centran no solo en la persona, sino tambi\u00e9n en la cuenta. Las evaluaciones actuales muestran 81%<\/strong> que las organizaciones dicen que el ABM ofrece un mayor ROI<\/a>que otras actividades de marketing, el poderoso punto intermedio entre un env\u00edo gen\u00e9rico y un mensaje de 1 a 1 no escalable.<\/li>\n
  4. Juegue a largo plazo.<\/strong> Los ciclos de compra B2B son largos y complejos, con compradores que realizan docenas de contactos a trav\u00e9s de m\u00faltiples canales. El objetivo no es crear un momento perfecto, sino orquestar inteligentemente una serie de interacciones \u00fatiles y relevantes que sirvan a todo el comit\u00e9 con el tiempo.<\/li>\n<\/ol>\n

    Es hora de dejar de enga\u00f1arnos con una promesa de personalizaci\u00f3n que nunca lograremos. La verdadera oportunidad es construir un sistema m\u00e1s inteligente y escalable que ofrezca una relevancia genuina a un p\u00fablico m\u00e1s amplio. Esa es la \u00fanica personalizaci\u00f3n que realmente importa.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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