Kundenbindung: TOPdesk

Die Partnerschaft mit ON24 war die richtige Entscheidung für unser Team. Die größten Vorteile für mich sind die vielen Engagement-Optionen, die sie anbieten, und die vielen Daten, die wir erhalten.

Hallo, mein Name ist Sanne Van Opstal-Brakel und ich bin die Webinar-Programm-Managerin bei TOPdesk. TOPdesk liefert Software für alle internen Dienstleistungen wie für Ihre IT-Abteilung, für Ihre Einrichtungen, für die Personalabteilung, damit sie ihre Kunden bestmöglich unterstützen können.

Bevor wir für ON24 gearbeitet haben, haben wir mit einem anderen Tool gearbeitet, das noch sehr auf lokalisierte Webinare ausgerichtet war. Man musste also eine bestimmte Software herunterladen, um an einem Webinar teilnehmen zu können. Es gab nicht viele Branding-Optionen. Die Einbindungsoptionen waren sehr begrenzt und das Gleiche gilt für das Reporting, und das waren alles Dinge, die wir gesucht haben.

Wir haben uns für ON24 entschieden, weil sie im Grunde alle Funktionen bieten, nach denen wir gesucht haben, aber wir haben auch die Verbindung und die fortgeschrittenen Analyseoptionen von ON24 und das ermöglicht uns nicht nur die Live-Teilnahme zu verfolgen, sondern auch On-Demand und tiefer in das einzutauchen, was eine Person tatsächlich angeschaut hat oder wie sie sich mit uns beschäftigt hat und wir können diese vergleichen, um zu sehen, welche Themen sie für zukünftige Webinare interessieren könnten.

Durch die Integration von ON24 und unserer Marketingplattform HubSpot sehen wir sogar, dass wir manchmal bis zu 300% mehr Leads in Events bekommen und wir können sie jetzt sogar besser verfolgen und in die richtigen Follow-up Funnels oder Sales Funnels in unserer Marketing-Automation-Plattform stecken.

Die bisherigen Ergebnisse zeigen, dass unsere Konversionsraten in den letzten Jahren seit dem Wechsel zu ON24 gestiegen sind. Ich würde ON24 auf jeden Fall allen empfehlen, die auf der Suche nach einer Webinar-Software sind, die Ihre Webinare auf die nächste Stufe hebt. Und wenn es das ist, wonach Sie suchen, sollten Sie ON24 unbedingt nutzen.